ePASSAGE JAPAN

コンサルティング

稼働中の既存システムのバージョンアップから、新規システムのスタートアップまで。

的確かつ高品質なサービスをご提案します。 

 

 1.リスク&プロフィットのシェアを含めたS.L.A

サービスレベルアグリーメントを定義し、それを継続評価

コスト削減や効率化などの効果をお客様企業とCo-sourcerでシェア

 2.マネジメント業務の設計とKPIの定義と組み込み

業務全体を評価するKPI(Key performance Indicator)を組み込み、

継続的に改革・改善の進捗を管理

 3.業務設計とIT設計の融合

Web、IVR、CTIなどをどう組み込むかを業務との整合性を取って計画

オペレーションする人の効率化・正確化を目指したヒューマンな設計

 

 

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